スマートチェックインのご活用をお願いします！

2025/12/22

お知らせ

スマートチェックインとは？

スマートチェックインとは、ご宿泊情報を改めて登録することなく、事前登録することでスムーズにチェックインができるサービスです。スマートフォンに送られたQRコードを、フロントに設置された専用端末にかざして本人確認をすることで、チェックイン時の登録作業を簡略化できるサービスです。

ご利用の流れ

① 宿泊当日

ご宿泊日当日の8時と15時に、対象のお客様へ案内メールが届きます。メール本文には、オンラインチェックイン用ウェブサイトのURLと認証コードが送られ、URLからサイトにアクセスし、メールに添付された認証コードを入力します。
サイトでは、お名前等のチェックインに必要な情報をご登録いただくと、QRコードが発行されます。

② ホテルに到着

自動チェックイン機に送られてきたQRコードをかざすだけで、チェックインが完了できます。そのまま宿泊代のお支払いも行えます。
※当日駐車場利用の方は、別途駐車券の確認・サービス券購入の手続きがございますので、必ずフロントまでお越し下さいませ。

注意事項

【注意点】
・オンラインチェックインは、必ずご宿泊される本人様にて実施してください。
・案内メールは、ご予約者様宛に配信されますので、ご予約者様とご宿泊者様が異なる場合は案内メールをご宿泊者様に転送していただくとご利用いただけます。
・２名様以上のご予約で予約番号が統一の場合は、オンラインチェックインのお手続きは不要です。システム上スマートチェックインは出来ず、フロント対応となりますので、ご了承くださいませ。

よくあるご質問

Q：特別なアプリが必要ですか？	A：専用アプリのタウンロードは必要ありません。
Q：宿泊情報の事前登録をしない場合どうなりますか	A：従来通りフロントでご宿泊カードを記入頂く対応も可能です。また、ご宿泊当日、ご到着時に自動精算機にお客様情報のご入力をしていただくこともできます。事前登録と同様の内容ですが、精算機の台数が限られております。皆様をお待たせすることなくご案内できますよう、お手元の操作しやすい環境で事前にご登録をされておくことをお勧めしております。
Q：メールが届きません/URLが開けません	A：お客様の迷惑メール対策・設定より受信ができなくなっている場合がございます。事前宿泊情報登録システム (Pre-Checkin System) <noreply@stayconcierge.jp>で自動送信となるため、受信ドメインを指定している場合「　@stayconcierge.jp　」　からのメールが受信できるように設定を行っていただきますようお願いいたします。また、ご利用の携帯電話・スマートフォンによってURL付のメールやSMSを受け取らない機能が付属している場合もございますので、あわせて設定の確認をお願いいたします。代表的な通信会社様の設定確認方法（リンク先は各社のサポート情報のため、リンク先が変更になる場合がございます） ※リンク先情報に関するお問い合わせは各通信会社様へお願い申し上げます。

・docomo

・au

・Softbank

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